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NOUS EXPEDIER VOTRE MACHINE EN 4 ETAPES



Si vous nous apportez votre ordinateur portable ou votre tablette à réparer à notre atelier du 85 bd St Michel, il n’y a pas de formalité à accomplir, tout peut être fait sur place, nous prendrons en charge votre machine durant nos horaires d’ouverture, sans rendez-vous.

Si vous ne pouvez pas ou ne souhaitez pas nous apporter vous-même votre machine à notre atelier, vous pouvez nous l’expédier vous-même ou nous laisser organiser son expédition.

Cette procédure se déroule en 4 étapes :

1 – Vous créez un compte sur notre site et remplissez un formulaire de prise en charge de votre machine, dans lequel vous renseignez les références de la machine que vous souhaitez nous confer en réparation et les symptômes de la panne

2 – Nous validons la faisabilité de la réparation et vous envoyons un e-mail de confirmation ; ceci est fait dans la demi-journée

3 – Vous emballez votre machine pour l’expédition. Voir les consignes d’emballage ci-dessous

4 – Vous nous expédiez la machine ou nous vous appelons pour organiser l’enlèvement de votre machine.

LES MODES D’EXPEDITION POSSIBLES

Vous souhaitez nous confier votre ordinateur portable sans avoir à vous déranger ?

Aucun problème, nous allons le chercher là où il se trouve (dans toute la France)

enlèvement express sous 2 heures Paris et Région Parisienne
Paris et proche banlieue, sous 2H*:
Un de nos coursiers passera récupérer votre ordinateur là où il se trouve et à l’heure que vous aurez choisie !
À partir de 14.99€ TTC assurance comprise.

Autres régions de France, sous 48H* :
Notre transporteur viendra récupérer votre ordinateur là où il se trouve et à l’heure que vous aurez choisie !
À partir de 33.80€ TTC assurance comprise.

* Délais indicatif, après validation de votre demande.

Vous souhaitez expédier votre portable par vos propres moyens ?

Aucun problème, vous pouvez au choix :

Expédier votre ordinateur en utilisant un transporteur de votre choix.
Profiter de nos tarifs négociés avec les transporteurs nationaux (Colissimo et Chronopost).
À partir de 12.50€ TTC assurance comprise.



 


COMMENT EMBALLER VOTRE ORDINATEUR PORTABLE ET SON TRANSFORMATEUR AVANT DE NOUS LES EXPEDIER ?

Afin que votre ordinateur ne subisse aucun dégât durant son transport voici les consignes d'emballage à respecter :


Choix du carton


Exemple de carton d'origine

 


1) Vous pouvez utiliser le carton dans lequel votre ordinateur se trouvait lorsque vous l'avez acheté. Mais il faut pour ça que vous ayez conservé l'intégralité des mousses et des calages d'origine et que vous le sur-emballiez dans un carton de protection.


 
   

2) Vous pouvez utiliser un carton suffisamment grand et solide ainsi qu'une bonne quantité de mousses et de calages de protection (environ 5cm de chaque coté). Si vous choisissez cette option reportez-vous à nos consignes générales d'emballage ci dessous.



CONSIGNES GENERALES D'EMBALLAGE :

Quel que soit le carton que vous allez utiliser assurez-vous qu'une fois fermé rien ne bouge à l'intérieur.
Votre portable doit être absolument calé à l'intérieur du carton.
De même, n'empilez jamais les accessoires sur le dessus du portable mais posez les toujours à coté.
A l'intérieur du carton les éléments ne doivent pas être les uns sur les autres et aucun ne doit venir heurter le portable durant le transport.
Le carton doit être copieusement scotché avec de l'adhésif spécial emballage.

– En cas de transport par coursier assurez vous que votre carton ne dépasse pas 48x48cm de base pour 18cm de haut.
Un carton trop volumineux sera refusé par le coursier.



A joindre avec votre machine :

– Accessoires : Vous devez absolument joindre votre transformateur ainsi que votre batterie (sauf si vous n'utilisez jamais le portable sur batterie).
Vous devez aussi joindre votre câble d'alimentation (qui relie votre transformateur au secteur) sauf s'il est de l'un des deux modèles suivants (photo ci-dessous).



– Logiciels : Si nous devons faire une réinstallation système, vous devez joindre les CD et les licences de tous les logiciels que vous souhaitez que nous réinstallions. A noter les licences des systèmes windows sont le plus souvent collées sous votre PC portable (petite étiquette argentée).

 

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