Vous souhaitez nous confier la réparation de votre pc portable ou de votre tablette mais vous ne savez pas comment procéder ? Nous vous expliquons comment ça marche !

PRISE EN CHARGE : 3 SOLUTIONS POSSIBLES

1. AMENER VOTRE MACHINE À NOTRE ATELIER DE PARIS

2. AMENER VOTRE MACHINE CHEZ UN PARTENAIRE EN FRANCE

3. EXPÉDITION OU COURSIER

Nous amener votre machine à notre atelier de Paris

1. AMENER VOTRE MACHINE À NOTRE ATELIER DE PARIS

Si vous nous apportez votre ordinateur portable ou votre tablette à réparer à notre atelier du 85 bd St Michel, il n’y a pas de formalités à accomplir, tout peut être fait sur place, nous prendrons en charge votre machine durant nos horaires d’ouverture, sans rendez-vous.

VOIR COMMENT Y ALLER

2. AMENER VOTRE MACHINE CHEZ UN PARTENAIRE EN FRANCE

Vous pouvez apporter votre machine chez l’un de nos réparateurs partenaires en France.

VOIR LA CARTE
Nous demander un enlèvement par coursier

3. EXPÉDITION OU COURSIER

Si vous le souhaitez, vous pouvez expédier vous-même votre machine ou bien faire appel à notre service de coursier.

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MODES DE PAIEMENT

Paiement par chèque Paiement par carte mastercard Paiement par carte visa Paiement par carte bleu

Paiement 3D secure Transmission cripte

RECYCLER


Votre ancien ordinateur portable ou votre tablette ne fonctionne plus et vous ne souhaitez pas le (la) faire réparer ? Votre ordinateur portable ou votre tablette est trop ancien(ne) et vous souhaitez vous en débarrasser ? Offrez-leur une seconde vie : confiez-les nous, nous les recyclons.

En savoir plus

2 TYPES DE RÉPARATION

1. Les réparations express au forfait : ce sont les réparations qui ne nécessitent pas de diagnostic; La réparation à effectuer est clairement identifiée et entre dans le cadre de nos forfaits ; vous payez le montant fixé et votre réparation est faite sous 1h, 2h, ou 24h suivant nos forfaits.

VOIR NOS FORFAITS DE RÉPARATION

2. Les réparations qui nécessitent un diagnostic Votre diagnostic est fait sous 48h, une fois la machine prise en charge et arrivée sur place dans notre atelier; votre devis est établi dans ce même délai, sauf si celui-ci nécessite des pièces que nous n’avions pas référencées et qu’il nous faut alors consulter le constructeur afin d’obtenir le prix de ces pièces ; votre devis est consultable sur votre compte, un e-mail vous est envoyé afin de vous informer que votre devis est en ligne.

Si le devis vous convient vous pouvez payer en ligne ; le paiement déclenche la réparation ou la commande éventuelle de pièces ; si le devis ne vous paraît pas clair, vous pouvez nous appeler pour obtenir des informations complémentaires. Si vous ne souhaitez pas faire la réparation, Il est nécessaire de nous prévenir avant de venir récupérer votre machine, car celle-ci est probablement démontée et ne sera remontée qu’une fois que nous serons informés de votre décision.
La réparation est faite suivant le délai qui a été indiqué sur le devis ; celle-ci est généralement faite dans les 48h (ouvrées), sauf si la réparation nécessite la commande de pièces détachées chez un constructeur : nous avons en effet un stock très important de pièces en stock, mais bien sûr pas toutes les pièces.
Vous êtes systématiquement informé(e) à chaque étape de l’état des travaux et un mail vous est envoyé dès que votre machine est prête. Si vous nous l’avez précisé nous vous appelons pour vous informer. Vous pouvez alors reprendre votre machine !
EN SAVOIR PLUS

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