PRISE EN CHARGE : 4 SOLUTIONS POSSIBLES

Nous amener votre machine à notre atelier de Paris

NOUS AMENER VOTRE MACHINE À NOTRE ATELIER DE PARIS

Si vous nous apportez votre ordinateur portable ou votre tablette à réparer à notre atelier du 85 bd St Michel, il n’y a pas de formalités à accomplir, tout peut être fait sur place, nous prendrons en charge votre machine durant nos horaires d’ouverture, sans rendez-vous.

VOIR NOS HORAIRES D’OUVERTURE

AMENER VOTRE MACHINE CHEZ UN DE NOS RÉPARATEURS PARTENAIRES EN FRANCE

Les modalités de prise en charge dépendent du type de réparation qui est nécessaire. Si un diagnostic de la machine est nécessaire.

Nous demander un enlèvement par coursier

NOUS DEMANDER UN ENLÈVEMENT PAR COURSIER

Nous envoyons un coursier chercher votre machine dans les 2h après validation de votre dossier (les dossiers sont traités au fin de l’eau du lundi au samedi durant nos horaires d’ouverture)

Tarifs :

  • Paris intra-muros : 15€ TTC (30€ TTC si nous devons vous réexpédier la machine de la même façon une fois réparée)
  • Banlieue parisienne petite couronne : 25€ TTC (50€ TTC si nous devons vous réexpédier la machine de la même façon une fois réparée)
  • Banlieue parisienne grande couronne et partout en France : nous consulter pour tarifs et délais

Pour savoir comment procéder, voir la procédure d’expédition ci-dessous.

Expédier vous-même votre machine

EXPÉDIER VOUS-MÊME VOTRE MACHINE

Vous pouvez également expédier votre ordinateur portable ou tablette par vos propres moyens (La Poste, un ami, votre propre coursier….etc tous les moyens sont possibles)

Pour savoir comment procéder, voir la procédure d’expédition ci-dessous.

Si vous envisagez de l’expédier vous-même, vous pouvez bénéficier de nos tarifs négociés avec La Poste Colissimo : 12.50€ TTC partout en France métropolitaine avec une assurance de 300€ comprise (25€ TTC si nous devons vous réexpédier la machine de la même façon une fois réparée)

PROCÉDURE D’EXPÉDITION

Cette procédure se déroule en 4 étapes :

1 – Vous créez un compte sur notre site et remplissez un formulaire de prise en charge de votre machine, dans lequel vous renseignez les références de la machine que vous souhaitez nous confer en réparation et les symptômes de la panne

2 – Nous validons la faisabilité de la réparation et vous envoyons un e-mail de confirmation ; ceci est fait dans la demi-journée

3 – Vous emballez votre machine pour l’expédition. Voir les consignes d’emballage ci-dessous

4 – Vous nous expédiez la machine ou nous vous appelons pour organiser l’enlèvement de votre machine.

Consignes d’emballage

Comment emballer votre ordinateur portable et son chargeur avant de nous les expédier ?

Afin que votre ordinateur ne subisse aucun dégât durant son transport voici les consignes d’emballage à respecter :

> Choix du carton

 

 

1) Vous pouvez utiliser le carton dans lequel votre ordinateur se trouvait lorsque vous l’avez acheté. Mais il faut pour ça que vous ayez conservé l’intégralité des mousses et des calages d’origine et que vous le sur-emballiez dans un carton de protection.

 

 

2) Vous pouvez utiliser un carton suffisamment grand et solide ainsi qu’une bonne quantité de mousses et de calages de protection (environ 5cm de chaque coté). Si vous choisissez cette option reportez-vous à nos consignes générales d’emballage ci dessous.

 

> Consignes générales d’emballage :

Quel que soit le carton que vous allez utiliser assurez-vous qu’une fois fermé rien ne bouge à l’intérieur.
Votre portable doit être absolument calé à l’intérieur du carton.
De même, n’empilez jamais les accessoires sur le dessus du portable mais posez les toujours à coté.
A l’intérieur du carton les éléments ne doivent pas être les uns sur les autres et aucun ne doit venir heurter le portable durant le transport.
Le carton doit être copieusement scotché avec de l’adhésif spécial emballage.

– En cas de transport par coursier :

assurez vous que votre carton ne dépasse pas 48x48cm de base pour 18cm de haut.
Un carton trop volumineux sera refusé par le coursier.

 

> A joindre avec votre machine :

– Accessoires : Vous devez absolument joindre votre transformateur ainsi que votre batterie (sauf si vous n’utilisez jamais le portable sur batterie).

– Logiciels : Si nous devons faire une réinstallation système, vous devez joindre les CD et les licences de tous les logiciels que vous souhaitez que nous réinstallions.
A noter : nous n’avons à priori pas besoin de votre licence Windows car, depuis Windows 8, celle-ci se trouve dans votre bios ; pour Windows 7 et les versions précédentes, celle-ci se trouve sur une étiquette sous la machine, sauf si celle-ci a été effacée ou bien l’étiquette arrachée.

 

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Votre ancien ordinateur portable ou votre tablette ne fonctionne plus et vous ne souhaitez pas le (la) faire réparer ? Votre ordinateur portable ou votre tablette est trop ancien(ne) et vous souhaitez vous en débarrasser ? Offrez-leur une seconde vie : confiez-les nous, nous les recyclons.

En savoir plus

PROCÉDURE D’EXPÉDITION

1. Vous créez un compte sur notre site et remplissez un formulaire de prise en charge de votre machine, dans lequel vous renseignez les références de la machine que vous souhaitez nous confer en réparation et les symptômes de la panne 2. Nous validons la faisabilité de la réparation et vous envoyons un e-mail de confirmation ; ceci est fait dans la demi-journée 3. Vous emballez votre machine pour l’expédition. Voir les consignes d’emballage ci-dessous 4. Vous nous expédiez la machine ou nous vous appelons pour organiser l’enlèvement de votre machine.

Comment emballer votre ordinateur portable et son chargeur avant de nous les expédier ? Afin que votre ordinateur ne subisse aucun dégât durant son transport voici les consignes d’emballage à respecter pour le choix du carton : 1. Vous pouvez utiliser le carton dans lequel votre ordinateur se trouvait lorsque vous l’avez acheté. Mais il faut pour ça que vous ayez conservé l’intégralité des mousses et des calages d’origine et que vous le sur-emballiez dans un carton de protection. 2. Vous pouvez utiliser un carton suffisamment grand et solide ainsi qu’une bonne quantité de mousses et de calages de protection (environ 5cm de chaque coté). Si vous choisissez cette option reportez-vous à nos consignes générales d’emballage ci dessous. Consignes générales d’emballage : Quel que soit le carton que vous allez utiliser assurez-vous qu’une fois fermé rien ne bouge à l’intérieur. Votre portable doit être absolument calé à l’intérieur du carton. De même, n’empilez jamais les accessoires sur le dessus du portable mais posez les toujours à coté. A l’intérieur du carton les éléments ne doivent pas être les uns sur les autres et aucun ne doit venir heurter le portable durant le transport. Le carton doit être copieusement scotché avec de l’adhésif spécial emballage. En cas de transport par coursier, assurez vous que votre carton ne dépasse pas 48x48cm de base pour 18cm de haut. Un carton trop volumineux sera refusé par le coursier. À joindre avec votre machine : – Accessoires : Vous devez absolument joindre votre transformateur ainsi que votre batterie (sauf si vous n’utilisez jamais le portable sur batterie). – Logiciels : Si nous devons faire une réinstallation système, vous devez joindre les CD et les licences de tous les logiciels que vous souhaitez que nous réinstallions. A noter : nous n’avons à priori pas besoin de votre licence Windows car, depuis Windows 8, celle-ci se trouve dans votre bios ; pour Windows 7 et les versions précédentes, celle-ci se trouve sur une étiquette sous la machine, sauf si celle-ci a été effacée ou bien l’étiquette arrachée.

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